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Front Office and Customer Service Management - Miraflores

Lisbonne, Portugal Commercial & Business Développement 16/01/2020 63275
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De uma receita secreta a uma ideia ousada e orgulhosas tradições, construímos o futuro. A Coca-Cola European Partners (CCEP) é uma grande empresa de bens de consumo em rápida expansão na Europa, e a maior engarrafadora independente da Coca-Cola do mundo. Temos uma equipa distribuída por 13 países que produz, vende e distribui as marcas de bebidas mais apreciadas do mundo para mais de 300 milhões de pessoas.

Marcas líderes, pessoas fantásticas, são alguns dos ingredientes de sucesso na receita do nosso crescimento. A fórmula só está completa com uma equipa de gestão que fomenta a sede da melhoria continua nos sistemas e no desenvolvimento das nossas pessoas, elevando o rigor e excelência no que fazemos.

O que estamos à procura de um Front Office and Customer Service Management - Miraflores (M/F)para incorporar na nossa equipa de Customer Service - Clientes Mercado Local.

A tua função:

 - Gerir uma carteira de clientes, responsabilizando-te pelas principais contas e garantindo um excelente serviço ao cliente, bem como, a respetiva entrega do nosso segredo (produto).

- Responder a pedidos dos clientes de uma forma ágil, precisa e dinâmica sobre o serviço prestado;

- Resolver possíveis problemas operacionais do cliente;

- Lidar com reclamações do cliente de acordo com os procedimentos da empresa;

- Usar o feedback do cliente para melhorar o atendimento e a satisfação do mesmo.

O que nós procuramos:

Estamos à procura de uma pessoa entusiasta e solucionadora de problemas, que seja capaz de compreender rapidamente processos técnicos e inconsistências e encontrar soluções em conjunto com a equipa e com o cliente.

Licenciado em Gestão, Economia ou Logística ou experiência na área de Customer Service.

O que te oferecemos:

 - O sonho de trabalhar numa grande marca;

- Aprendizagem e desenvolvimento em contexto internacional;

- Pacote remuneratório de acordo com a tua experiência e valor;

- Regalias em vigor na empresa.

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