Détails du poste

Vi søker nå etter et nytt tilskudd til vårt kundeservice team i Field Sales Service & Support. Avdelingen er underlagt salgsorganisasjonen og yter service for våre eksterne og interne kunder. Service & Support er en sentral del av vår bedrift med Sales Support, kunderegister, resepsjon, teknisk servicesenter, i tillegg til kundeservice. Vi søker nå påfyll til en fast stilling innen avdelingen i vårt kundeservice-team. I rollen vil du blant annet bistå våre eksterne kunder med å legge inn ordre i kundeportal, besvare finans- og leveransehenvendelser og utføre førsteklasses kundebehandling via telefon og mail ovenfor våre eksterne og interne kunder. Ditt bidrag vil være viktig for å fortsette å bygge en sterkere avdeling.

Du vil ha din arbeidsdag på telefon og ved PC, og vil bli del av vår avdeling som samlet består av 25 ansatte. Service & Support er en avdeling i kontinuerlig utvikling, og rommer en rekke spennende muligheter. Din arbeidsdag vil foregå på dagtid mandag-fredag 8-16, på vårt hovedkontor på Lørenskog.

Ansvar og arbeidsoppgaver:

• Skape og ivareta gode relasjoner og være en kompetent rådgiver for kundene samtidig som du jobber effektivt og strukturert
• Yte fantastisk kundeservice og være den som kundene våre gleder seg til å snakke med
• Bistå kundene med hjelp der de trenger det være seg om det skulle være spørsmål knyttet til ordre,  finans, tekniske spørsmål, leveransespørsmål m.m.
• Ha utbredt kontakt med samarbeidende avdelinger, og koble sammen mennesker og gode løsninger
• Alltid se etter gode løsninger og være frempå når det kommer til nye og mer effektive måte å jobbe på

For å lykkes i rollen tror vi du har:

• Ett hjerte for kundeservice og er genuint opptatt av å hjelpe kunden
• Forståelse for verdien av å være en best mulig ambassadør for våre kjære og kjente merkevarer
• Erfaring fra en hektisk arbeidshverdag hvor det er mye som skjer og hvor det er mange gode arbeidskollegaer som du kan dele erfaringer med
• 2-5 års relevant erfaring
• Gode ferdigheter i bruk av PC som arbeidsverktøy, gjerne erfaring i SAP, SalesForce og Excel
• Gode norsk og engelskkunnskaper (muntlig og skriftlig)

Som person er/har du:

• Sterk kommunikativ kompetanse både skriftlig og muntlig
• Strukturert og besluttsom
• Vant til å jobbe selvstendig, men er også en god lagspiller
• Høy arbeidskapasitet og et stort eierskap til arbeidsoppgavene dine
• Forretningsorientert og god til å se forbedringsmuligheter
• God til å prioritere

Vi tilbyr:

• En variert og energifylt hverdag med mange spennende kundemøter på telefon og PC
• Hyggelige, engasjerte og dyktige kolleger
• Mangfoldig, profesjonelt og internasjonalt arbeidsmiljø
• Gode karrieremuligheter
• Konkurransedyktige betingelser